1. Responsable del tratamiento de datos personales
EGOSA GROUP S.A.C., identificada con RUC N.° 20615794130, con domicilio fiscal en Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus canales comerciales y digitales.
La Empresa desarrolla actividades de comercialización, distribución y venta de productos de hidratación, nutrición y estilo de vida activo, incluyendo los productos de la marca ShakeSphere, disponibles a través de su plataforma de comercio electrónico www.shakesphere.pe y otros canales autorizados.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, el titular puede comunicarse con la Empresa a través del correo electrónico:
info@shakesphere.pe
Esta Política de Privacidad se establece de conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y demás disposiciones aplicables en el Perú.
2. A quiénes aplica esta Política
La presente Política se aplica a todas las personas que interactúen con ShakeSphere Perú o EGOSA GROUP S.A.C. y proporcionen información personal a través de cualquiera de nuestros canales.
Esto incluye a:
- Clientes que realizan compras.
- Usuarios que visitan el sitio web.
- Personas interesadas en nuestros productos.
- Suscriptores de comunicaciones comerciales.
- Participantes de promociones, campañas o sorteos.
- Personas que solicitan atención al cliente o servicio postventa.
- Usuarios que realizan consultas, reclamos, cambios o solicitudes de garantía.
- Distribuidores, aliados comerciales o contactos empresariales que proporcionen información personal.
Al utilizar nuestros canales digitales o proporcionar voluntariamente sus datos, el usuario declara haber sido informado sobre las condiciones establecidas en esta Política.
3. Información que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción que el usuario mantenga con ShakeSphere Perú, podremos recopilar información necesaria para brindar nuestros servicios y desarrollar nuestra actividad comercial.
Entre los datos que podemos solicitar o registrar se encuentran:
- Nombres y apellidos.
- Documento de identidad o información de identificación cuando corresponda.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono o celular.
- Dirección de entrega y datos de ubicación necesarios para despachos.
- Información de facturación.
- Historial de pedidos y productos adquiridos.
- Información relacionada con cambios, devoluciones, garantías o reclamos.
- Preferencias de comunicación y suscripciones.
- Información proporcionada voluntariamente mediante formularios, mensajes o campañas.
- Información técnica del dispositivo y navegación, como dirección IP, navegador, sistema operativo y páginas visitadas.
- Datos generados mediante cookies y herramientas de análisis digital.
La Empresa recopila únicamente la información necesaria para cumplir con las finalidades informadas y brindar una adecuada experiencia comercial.
4. Para qué utilizamos la información
Los datos personales recopilados pueden ser utilizados para gestionar nuestra relación con clientes y usuarios, incluyendo las siguientes finalidades:
Gestión comercial y operativa
- Procesar y confirmar pedidos realizados en nuestra tienda online.
- Coordinar pagos, facturación y emisión de comprobantes.
- Gestionar entregas, despachos y servicios logísticos.
- Atender solicitudes relacionadas con productos y disponibilidad.
- Administrar cambios, devoluciones y garantías.
- Brindar soporte y atención postventa.
- Mantener registros de operaciones comerciales.
Seguridad y cumplimiento
- Verificar información necesaria para determinadas operaciones.
- Prevenir fraudes, usos indebidos o actividades no autorizadas.
- Proteger la seguridad de nuestros sistemas y plataformas.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y regulatorias.
- Atender requerimientos de autoridades competentes cuando corresponda.
Mejora de nuestros servicios
- Analizar el comportamiento de navegación dentro del sitio web.
- Mejorar la experiencia de compra y funcionalidad de la plataforma.
- Evaluar preferencias y necesidades de nuestros clientes.
- Desarrollar mejoras en productos, servicios y procesos comerciales.
Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario haya otorgado su autorización correspondiente, podremos utilizar sus datos para enviar información relacionada con:
- Nuevos productos.
- Lanzamientos y colecciones.
- Promociones y descuentos.
- Campañas especiales.
- Beneficios exclusivos.
- Contenido relacionado con hidratación, nutrición y estilo de vida activo.
- Encuestas y actividades comerciales.
Estas comunicaciones podrán realizarse mediante correo electrónico, WhatsApp, mensajes de texto, llamadas telefónicas u otros canales autorizados.
5. Consentimiento y base legal
El tratamiento de datos personales realizado por EGOSA GROUP S.A.C. puede sustentarse en diferentes bases legales, dependiendo de la finalidad.
Entre ellas se encuentran:
- El consentimiento otorgado por el titular de los datos.
- La ejecución de una compra o relación contractual.
- La atención de solicitudes realizadas por el usuario.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- La protección de la seguridad de las operaciones y plataformas.
- El interés legítimo de la Empresa, cuando resulte aplicable y respetando los derechos del titular.
La aceptación de comunicaciones publicitarias o promocionales será independiente de la compra de productos. El usuario podrá decidir si desea recibir este tipo de información.
Las comunicaciones necesarias para gestionar una compra, entrega, pago, garantía o solicitud de atención no se consideran comunicaciones publicitarias.
6. Comunicaciones promocionales
ShakeSphere Perú podrá enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista autorización válida del titular o cuando la normativa permita dicho tratamiento.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para dejar de recibir comunicaciones promocionales, podrá:
- Utilizar el enlace de desuscripción incluido en los correos electrónicos.
- Solicitar la baja directamente a través de nuestros canales de atención.
- Escribir a info@shakesphere.pe indicando su solicitud.
La cancelación de comunicaciones promocionales no impedirá el envío de información estrictamente necesaria para gestionar pedidos, pagos, entregas, garantías, reclamos o solicitudes realizadas por el propio cliente.
7. Proveedores y terceros que pueden intervenir
Para operar adecuadamente nuestro negocio, podemos contar con proveedores especializados que nos ayudan a gestionar determinadas actividades.
Estos pueden incluir:
- Plataformas de comercio electrónico.
- Proveedores de almacenamiento y servicios tecnológicos.
- Pasarelas de pago y entidades financieras.
- Empresas de transporte y operadores logísticos.
- Servicios de atención al cliente.
- Proveedores de marketing y comunicaciones.
- Herramientas de análisis y medición digital.
- Asesores contables, legales o tributarios.
- Autoridades públicas cuando exista obligación legal.
Los proveedores que accedan a datos personales deberán utilizar dicha información únicamente para las finalidades necesarias para prestar sus servicios a la Empresa y bajo condiciones de confidencialidad y seguridad.
Algunas plataformas tecnológicas utilizadas para operar nuestros servicios pueden encontrarse fuera del territorio peruano. En estos casos, EGOSA GROUP S.A.C. adoptará las medidas correspondientes conforme a la legislación aplicable sobre protección de datos personales.
8. Protección de la información
EGOSA GROUP S.A.C. procura mantener medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o cualquier tratamiento ilícito.
El acceso a la información estará restringido al personal y proveedores que necesiten utilizarla para cumplir funciones relacionadas con la operación comercial o las finalidades descritas en esta Política.
Asimismo, quienes intervengan en el tratamiento de datos personales deberán mantener la confidencialidad de la información a la que tengan acceso.
9. Uso de cookies y tecnologías digitales
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación y ofrecer una experiencia más eficiente.
Estas herramientas pueden permitirnos:
- Recordar preferencias del usuario.
- Facilitar el funcionamiento de la tienda online.
- Analizar visitas y comportamiento de navegación.
- Medir campañas publicitarias.
- Mejorar contenidos y funcionalidades.
- Reforzar la seguridad del sitio.
Las cookies pueden ser propias o proporcionadas por terceros.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas si determinadas cookies son deshabilitadas.
10. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.
Esto puede incluir el tiempo requerido para:
- Gestionar una compra o relación comercial.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
- Atender garantías, reclamos o solicitudes.
- Resolver controversias.
- Mantener registros contables y comerciales.
- Gestionar comunicaciones comerciales mientras exista autorización vigente.
Una vez que la información ya no sea necesaria para dichas finalidades, será eliminada o conservada únicamente cuando exista una obligación legal que lo justifique.
11. Derechos de los titulares de datos personales
De acuerdo con la normativa peruana, los titulares de datos personales tienen derecho a ejercer los derechos ARCO:
Acceso
Solicitar información sobre los datos personales que tratamos y las finalidades de su uso.
Rectificación
Solicitar la corrección o actualización de información inexacta, incompleta o desactualizada.
Cancelación
Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda conforme a la normativa vigente.
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos en los casos permitidos por ley.
Asimismo, el titular podrá solicitar la revocación de consentimientos otorgados para finalidades no necesarias, especialmente comunicaciones comerciales.
Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud a:
info@shakesphere.pe
Recomendamos indicar en el asunto: Solicitud de Derechos ARCO.
La solicitud deberá incluir información suficiente para verificar la identidad del solicitante y permitir una adecuada atención del pedido.
EGOSA GROUP S.A.C. atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación peruana aplicable.
12. Actualizaciones de esta Política
EGOSA GROUP S.A.C. podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.
Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web, indicando la fecha de actualización correspondiente.
Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente esta Política para conocer cómo protegemos y utilizamos su información personal.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos sobre datos personales o necesitas realizar alguna consulta relacionada con el uso de tu información, puedes comunicarte con nosotros a través de:
EGOSA GROUP S.A.C.
RUC N.° 20615794130
Correo electrónico: info@shakesphere.pe
Sitio web: www.shakesphere.pe
Lima, Perú.
Última actualización: 11 de septiembre de 2026.
